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2006年7月28日 (金)

伝言ゲームでババをひく。

ひとり留守番中に、一番来て欲しくなかった電話が入りました。

出先の所長に連絡するとサービス店に連絡して行ってもらうようにしてと言われる。
サービス店に連絡すると、今日は無理で明日の昼からならと言われる。
お客さまに直接連絡をすると、客商売の為今日来て直してもらわないと困ると言われる。

サービス店に無理を承知でお客さまの言葉を伝える。
ちょっと考えると言われ、しばらくして連絡が入り今日行けるようにするからと言われる。

再度お客さまに連絡の電話して、今日行くと告げ、サービス店さんに聞かれた事を聞いてみる。

どちらが故障したのか教えていただけますか?
え? どっちって?
…2台ありますよね?
うちには1台しかないけど…

よくよく聞けば、壊れたのはうちの製品ではなく、うちとは逆の性質の違う会社の製品の方でした。
慌ててサービス店と、最初に連絡をくれた契約先の会社に連絡を取りました。

製品を使用してるお客さまと、うちとの間に多分最低でも2社は経由しているようで。
お客さまが最初に連絡を入れた業者さん自体が、勘違いしたみたいでした。

伝言ゲームの最初から、つまずいていた。
ただそれだけです。

伝言ゲームの詳しい内容も、言葉の意味も状態も、何も理解してないのに。
わからないまま伝えて、頼まれて、せかされて。

肝心な時に所長の携帯は繋がらないし。
途中で何度も「これは私の仕事なのか」という疑問ばかりが渦巻いて、泣けてきて。
半泣き状態で必死で電話して、謝ったりお願いしたりして頑張ったのに。
最後の最後に、一体なんだったのかと思って悔しくて。

今までの会社がどれほど恵まれていたのか思い知りました。
きっと過保護なぐらい私は守られながら仕事していたんですね。

3ヶ月って言ったら、普通の社員だったらまだ試用期間で保護されているような気もするけど…。
派遣社員だったら、研修も何も受けてなくて、商品知識も製品構造も何も知らないまま、必死にひとりでどうにか解決しようとする…そういうものなのか。
確かに派遣社員は、入ってすぐ即戦力となるようなスキルを求められても仕方はないとは思うけど。
実際ここまで求められるのは普通なのか。

親会社の人も忙しそうだし、こちらの業務内容に関してはほとんどわからないみたいだから、頼れもせず。気にもされず。

やっぱり、自分の仕事の範囲がさっぱりわかりません。
この会社は、どこからどこまでの仕事を私にやらせたいんでしょうか。
一度、契約内容をきっちり確認して、派遣会社と話した方がいいかもなぁとも思うけど。

何が普通で、何が正しくて、何が間違ってるのかすら、最近、わからなくなってきました。

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